Reklamace a vrácení
Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Pokud s objednaným zbožím nejste spokojeni nebo se vyskytl problém, postupujte podle níže uvedených kroků.
Vrácení zboží
Není-li objednávka dle vašich představ, můžete ji vrátit bez udání důvodu do 30 dní od zakoupení.
Z hygienických důvodu a z důvodů ochrany zdraví nelze vrátit již rozpečetěné zboží. V našem případě se to týká např. pečetící fólie chránící závit bombičky a pečetící fólie pod uzávěrem sirupu.
Při vrácení zboží využijte Formulář pro odstoupení od smlouvy winegas-eshop.
- Zboží zabalte – Ujistěte se, že je v původním stavu, nepoškozené a včetně veškerého příslušenství. Přiložte vyplněný formulář o vrácení zboží.
- Odešlete balíček – Zašlete jej na naši adresu SANELI, Fantova 678/7, Brno 61400 doporučeně, abyste měli doklad o odeslání.
- Vrácení peněz – Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejnou platební metodou, jakou jste objednávku uhradili.
Podmínky odstoupení od smlouvy si můžete přečíst zde.
Reklamace zboží
Pokud je produkt vadný nebo došlo k poškození během přepravy, můžete jej reklamovat v rámci zákonné záruční lhůty 24 měsíců.
✅ Postup reklamace:
- Kontaktujte nás – Popište nám vadu a přiložte fotografie.
- Zašlete zboží k posouzení – Po domluvě jej odešlete na naši adresu.
- Vyřízení reklamace – Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od doručení. O výsledku vás budeme informovat.
💡 Možnosti řešení reklamace:
- Oprava zboží
- Výměna za nový kus
- Vrácení peněz
Kontaktní údaje
📧 E-mail: info@winegas-eshop.cz
📞 Telefon: +420 777 787 830
📍 Adresa pro vrácení/reklamaci: SANELI s.r.o., Fantova 678/7, Obřany, 614 00 Brno
Rádi vám pomůžeme s jakýmkoliv dotazem! 😊